FAQ

Como fazer um pedido?

Para fazer um pedido, adicione o livro de sua preferência ao carrinho e siga as instruções indicadas.

Preciso me cadastrar para fazer um pedido?

Sim. Para processar seu pedido, precisamos de algumas informações, como endereço de entrega, dados de cobrança e e-mail.

Sua conta também permite acompanhar o status do pedido.

Suas informações não são compartilhadas nem revendidas.

Você pode acessá-las e modificá-las a qualquer momento na seção Minha conta.

Esqueci meu login ou senha

Seu login corresponde ao seu endereço de e-mail.

Caso tenha esquecido sua senha, clique em Esqueci minha senha na página de acesso à sua conta e siga as instruções.

Em caso de dificuldade, você pode entrar em contato conosco por meio deste formulário.

O que é o preço de lançamento de um livro?

A cada nova publicação, oferecemos um preço promocional de lançamento por um período limitado, geralmente entre 3 e 5 dias.

Para se manter informado, inscreva-se em nossa newsletter.

Como me inscrever na newsletter?

Basta inserir seu endereço de e-mail no formulário disponível no final da página.

A newsletter é utilizada exclusivamente para divulgar novidades, edições especiais e preços de lançamento.

O envio é limitado a aproximadamente um e-mail por mês.

Posso cancelar a inscrição na newsletter?

Sim. Você pode cancelar a qualquer momento por meio do formulário de contato ou clicando no link de descadastramento presente em cada newsletter.

Como os livros são produzidos?

Cada livro é concebido com o máximo cuidado, em colaboração com artesãos especializados.

O papel é produzido sob medida na Itália, a partir de matérias-primas provenientes de florestas sustentáveis.

As caixas são fabricadas manualmente por artesãos franceses, e cada exemplar é verificado e numerado à mão.

Quais são os prazos de entrega?

Todos os livros disponíveis em nosso site encontram-se em estoque. Pedidos realizados de segunda a sexta-feira são enviados no mesmo dia.

Você receberá um e-mail com a confirmação do envio e um link para rastreamento.

O prazo estimado é de 24 a 72 horas para a Europa e de 5 a 10 dias para o restante do mundo.

De onde meu pedido é enviado?

Os pedidos são enviados a partir do centro de distribuição mais próximo. Atualmente, contamos com depósitos na França (Normandia) e nos Estados Unidos (Missouri).

Em quais países vocês realizam entregas?

Realizamos entregas em todo o mundo.

O pagamento é seguro?

Sim. Os pagamentos são processados com segurança por meio da plataforma Stripe, em conformidade com os mais elevados padrões de proteção de dados.

Outras perguntas?

Envie sua mensagem por meio do formulário de contato. Responderemos o mais breve possível.